Política de Trocas e Devoluções


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Caso queira trocar, devolver ou comunicar algum defeito de seu produto adquirido, siga as instruções abaixo:
Primeiramente comunique ao Zé Matuca o motivo de sua troca ou devolução pelo e-mail zematuca@gmail.com
Você tem até 7 (sete) dias corridos para registrar o seu motivo.
-Troca de produto - Para trocar o produto favor informar no e-mail o motivo da troca e qual a sua nova opção, se é pelo mesmo modelo e tamanho, ou por modelo e tamanho diferente. Na última opção informar também a descrição do novo produto. 
-Devolução - Para esse procedimento envie o motivo de sua devolução em nosso e-mail. Uma análise será feita por nossa equipe para que você fique satisfeito com sua opção.
-Produto com defeito - Se o produto constar alguma avaria trocaremos para você sem nenhum custo adicional.
OBS: Todos os produtos devem ser encaminhados em sua embalagem original sem indícios de uso ou lavagem. Favor enviar a nota fiscal junto ao produto. Fique atento na hora de preencher o endereço de entrega e as demais informações. Não nos responsabilizamos por informações incorretas ou o produto fora das condições citadas acima. Mais informações serão enviadas na resposta de nossa equipe ao seu e-mail.